Caso DocuSign: cómo redujimos el 90% del tiempo de firma

Cuando decidimos implementar DocuSign Agreement Cloud en Costa Law, teníamos un objetivo claro: eliminar el cuello de botella de firmas que estaba retrasando los cierres de contratos y frustrando a nuestros clientes.

El proceso tradicional era doloroso: imprimir contratos, recoger firmas físicas, digitalizar, archivar. En promedio, tardábamos 5-7 días en cerrar un contrato simple. Con clientes en diferentes ciudades, el proceso se extendía fácilmente a 2 semanas.

La implementación de DocuSign Agreement Cloud lo cambió todo. Hoy, nuestro tiempo promedio de firma es de menos de 12 horas. Contratos que antes tardaban semanas ahora se cierran el mismo día. La reducción del 90% en el tiempo no es una exageración — es la realidad que medimos diariamente.

Pero los beneficios van más allá de la velocidad. La experiencia del cliente mejoró drásticamente, nuestra tasa de conclusión de contratos aumentó del 73% al 96%, y eliminamos completamente los costos de papel, impresión y mensajería. El ROI fue positivo en menos de tres meses.